Del Escaneo al Self-Checkout: La Transformación Tecnológica en Retail

¿Sabías que uno de los momentos más disruptivos de la historia del retail ocurrió hace casi 50 años? En 1974, cuando una cajera de Ohio escaneó el primer producto con código de barras, cambió para siempre la experiencia de compra de los consumidores. Esta innovación, impulsada por IBM, marcó el comienzo de una revolución en los puntos de venta minoristas.

En España, Mercadona fue la pionera en adoptar esta tecnología disruptiva en 1981, convirtiéndose en la primera cadena en introducir los escáneres de código de barras. Esto les permitió controlar mejor sus inventarios, ofrecer una experiencia más eficiente y sentar las bases para futuras innovaciones.

A lo largo de las décadas, Mercadona ha continuado liderando la innovación en puntos de venta. En 2007, implementaron lectores de códigos de barras 30% más rápidos, y en 2009 ya los habían instalado en todas sus nuevas tiendas. Además, adoptaron tecnologías como RFID para un control de inventarios en tiempo real y máquinas de autopago para una experiencia sin fricción.

Beneficios para Minoristas y Consumidores

Estas disruptivas innovaciones en el punto de venta no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también brindan una mejor experiencia al consumidor. Según un estudio de Zebra Technologies, el 57% de los minoristas encuestados consideran que las soluciones de autopago mejoran la satisfacción del cliente, mientras que el 51% cree que aceleran el proceso de pago.

Oportunidad para CPGs

Para las empresas de CPGs, esta continua disrupción en los puntos de venta representa una oportunidad invaluable. Al colaborar con minoristas y adoptar tecnologías como el etiquetado inteligente y la integración de datos, pueden optimizar su gestión de inventarios, reducir el desabastecimiento y mejorar la disponibilidad de productos.

Crear experiencias Distintiva.

Además, al aprovechar soluciones de autopago y tecnologías móviles, los retailers pueden ofrecer contenido adicional y experiencias personalizadas que fomenten la lealtad a la marca y aumenten las ventas en el punto de venta más crítico: la decisión de compra.

A medida que la innovación sigue disruptiendo el retail, aquellas CPGs que se anticipen y aprovechen estas nuevas tecnologías estarán mejor posicionadas para el éxito. Al igual que el código de barras revolucionó la industria hace 50 años, la próxima gran disrupción en los puntos de venta minoristas podría ser su ventaja competitiva del futuro.

Y para aprovechar la innovación en puntos de venta, necesitan datos en tiempo real sobre precios, promociones y disponibilidad de productos, Shelftia marca la diferencia, monitoreando con tecnología de Big Data e IA tanto puntos físicos como digitales.

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