En la vanguardia de la innovación tecnológica, los sistemas de pago sin contacto están redefiniendo la experiencia de compra moderna. Este cambio no es solo una cuestión de conveniencia; es una revolución dirigida por la visión por computadora y la inteligencia artificial (IA), herramientas que están marcando un antes y un después en la manera en que los consumidores interactúan con el espacio retail.

Big Data e IA para tu marca o retail.

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La visión por computadora y la IA: Revolucionando el checkout.

La visión por computadora, una especialidad de la IA, permite a las máquinas identificar y comprender objetos a partir de datos visuales. Esta tecnología elimina la necesidad de códigos de barras tradicionales, facilitando transacciones rápidas y sin fricciones que no solo agilizan el proceso de compra, sino que también reducen los errores de escaneo manual, disminuyendo las pérdidas de inventario y mejorando la eficiencia operativa.

De lo tangible a lo digital: El cambio hacia pagos sin contacto.

Una encuesta de Gallup reveló que solo el 13% de los compradores aún prefieren el efectivo, un indicativo claro de que los pagos digitales están tomando la delantera. Esta transición no solo refleja un cambio en las preferencias de los consumidores, sino que también presenta una oportunidad dorada para los revenue managers y CFOs para reducir costos asociados con la gestión de efectivo y mejorar las métricas de seguridad financiera.

Biometría: comodidad y seguridad en el pago.

Las tecnologías de pago biométrico, que utilizan marcadores biológicos únicos para autenticar a los usuarios, están complementando la visión por computadora en el escenario sin contacto. A pesar de las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, compañías como MasterCard están implementando protocolos estrictos para proteger la información del usuario, borrando los datos biométricos después de cada uso y asegurando que estos no se vinculen con la identificación personal del consumidor.

Líderes del mercado: estableciendo nuevos estándares.

Grandes jugadores en los sectores retail y financiero están liderando con el ejemplo. El programa piloto de Mastercard en supermercados de Brasil, que permite a los clientes pagar con un escaneo de sonrisa, de la palma de la mano o el iris, siendo así testimonio de un futuro donde la seguridad y la eficiencia van de la mano.

Retailers innovadores: revolucionando la experiencia de compra.

Sistemas como el carrito inteligente de Veeve y la plataforma de tiendas conectadas de Instacart están demostrando cómo la IA visual puede ser utilizada para personalizar la experiencia en tienda, incrementando así el gasto del consumidor y reforzando las conexiones emocionales a través de una experiencia de compra integrada y personalizada.

Hacia un futuro omnicanal.

Mientras los sistemas de checkout sin contacto siguen expandiéndose, estos prometen no solo conveniencia en el punto de venta, sino también la habilidad de capturar datos y preferencias del cliente para ofrecer experiencias personalizadas. Esta integración de tecnología está allanando el camino hacia un futuro donde la compra es una experiencia sin límites, que se mueve fluidamente entre lo online y lo offline.

A medida que los sistemas de pago sin contacto remodelan el panorama retail, es crucial preguntarse cómo estas tecnologías influirán en el futuro del compromiso y la lealtad del cliente en la industria. Los revenue managers, growth managers y profesionales de trade marketing, armados con estas herramientas, no solo están preparados para enfrentar los retos del presente, sino también para optimizar ganancias y reducir pérdidas, asegurando un futuro próspero y dinámico para el retail.

¡El futuro del retail es hoy!