¿Es real o es IA? Explorando la frontera de la tecnología en el Retail

No todo es IA, pero… al observar la reciente fotografía de Gabriel Medina en los Juegos Olímpicos, donde parece volar sobre el agua tras saltar de su tabla de surf, es fácil imaginar que estamos ante una creación de inteligencia artificial. Aunque en realidad es pura habilidad deportiva y física, este impresionante momento es un buen pretexto para explorar cómo la IA se está integrando en nuestra vida diaria, transformando sectores desde la medicina hasta el comercio minorista.

La nueva naturaleza de los datos

La inteligencia artificial está redefiniendo industrias enteras. Según el informe de Google Cloud sobre tendencias de IA y datos, para 2025 se estima que el 80% de los datos globales serán no estructurados. Los datos no estructurados incluyen texto, imágenes, videos y otros formatos que no siguen un modelo predecible o fácilmente organizable, como pueden serlo las bases de datos tabulares. Este tipo de datos son más complejos de procesar y analizar debido a su falta de estructura uniforme, lo que presenta desafíos significativos en términos de almacenamiento, gestión y extracción de información valiosa.

La predominancia de datos no estructurados implica que las empresas deben adoptar tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, para manejar eficientemente estos volúmenes de información. La IA permite que las organizaciones analicen y comprendan grandes conjuntos de datos no estructurados, transformándolos en insights accionables que pueden impulsar la toma de decisiones y personalizar las interacciones del consumidor de maneras previamente imposibles.

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IA en el Retail: Más allá de la innovación

En entornos de servicio al cliente, el uso de IA ha permitido a los agentes manejar hasta un 13.8% más de consultas por hora, lo cual refleja una directa mejora en la eficiencia operativa gracias a la IA. Además, herramientas como Adobe Firefly y DALL-E 2 están demostrando la capacidad de la IA para crear y gestionar grandes volúmenes de datos visuales. Según los datos de agosto de 2023:

• Adobe Firefly ha generado 1 mil millones de imágenes.
• DALL-E 2 ha generado 916 millones de imágenes.
• Midjourney ha generado 964 millones de imágenes.
• Modelos basados en Stable Diffusion han generado 12.59 mil millones de imágenes.

En total, estas herramientas han generado aproximadamente 15.47 mil millones de imágenes, superando incluso el inventario total de grandes bibliotecas de imágenes como Shutterstock. Esto demuestra la capacidad de la IA para crear y manejar datos a una escala y velocidad que desafían las capacidades humanas tradicionales.

En el sector retail, por ejemplo, compañías como Carrefour están utilizando la IA para mejorar la seguridad de los datos y optimizar el acceso a aplicaciones críticas para el negocio. Esto no solo responde rápidamente al comportamiento del consumidor, sino que también facilita una experiencia de compra personalizada y eficiente. 

La transformación tecnológica del retail

Además, se espera que para 2027, con el gasto mundial en soluciones de IA proyectado para crecer a más de $500 mil millones, la mayoría de las organizaciones verán un cambio significativo hacia la adopción de tecnologías mejoradas por IA para optimizar operaciones y mejorar la interacción con el cliente.

Así que, aunque la imagen de Medina no es un producto de la IA, nos sirve para reflexionar sobre el alcance de esta tecnología. La IA no solo está transformando el mundo digital, sino que también está redefiniendo lo que es posible en el mundo físico, mostrándonos que el futuro ya está aquí.

¿Qué opinas sobre el avance de la IA en tu vida diaria y en la sociedad? ¿Crees que eventualmente podremos distinguir entre lo que es creación humana y lo que ha sido augmentado* o asistido por la tecnología?

*En el contexto de la inteligencia artificial y la tecnología, "augmentado" se refiere generalmente a mejorar o ampliar las capacidades humanas mediante el uso de tecnología